求人名 C&E Enablement Manager
勤務地 Nihonbashi,Tokyo
事業部 Customer Engagement Excellence
雇用形態 正社員
仕事内容
【募集の背景 / Purpose & Scope】
The Customer Engagement Excellence (CEE) within Value Delivery aims to enhance business impact from the perspective of capability strengthening and supports the entire Value Delivery, including Commercial, Market Access, and Medical Affairs, as a global team.
This position supports the development and implementation of tools, policies, and processes used by those involved in global and country-specific conferences, seminars, and large internal meetings in Japan, promoting a unified approach to strategic meeting operations. This aims to improve customer engagement and optimize costs.
Additionally, it leads the planning and execution of national conferences and seminars in Japan, addressing operational challenges and supporting change management during the introduction of new tools and processes.
The following job description is intended to describe the general nature of the job that may include other duties as assumed or assigned; it is not intended to be all-inclusive or limit the duties of the position.
Value Delivery 組織内の Customer Engagement Excellence（CEE）は、ビジネスインパクトをケイパビリティ強化の観点で向上させることを目的とし、コマーシャル、マーケットアクセス、メディカルアフェアーズを含む Value Delivery 全体を支援するグローバルチームです。
本ポジションは、日本担当としてグローバルおよび各国講演会や学会セミナーや社内の大規模ミーティングに関わる方が使用するツール、ポリシー、プロセスの開発と導入を支援し、戦略的な会議運営における統一的なアプローチを推進します。これにより、顧客エンゲージメント向上および、とコスト最適化を目指します。
さらに、日本国内での全国講演会・学会セミナー等の計画・実行をリードし、運営上の課題に対する対応、新しいツールやプロセス導入時のチェンジマネジメントを支援します
【職務の内容 / Essential Job Responsibilities】
（雇入れ直後）
As Value Team Delivery:
•Support each C&E Enablement Lead in executing the team’s strategy and goals.
•Design and promote appropriate solutions and relevant evaluation metrics as an expert for business challenges identified by the team in conferences and seminars, collaborating with cross-functional teams and stakeholders.
•Strengthen capabilities for national organization (national conferences, seminars, webinars):
- Support the development and implementation of tools, policies, and processes for global and country meeting coordinators.
- Design and promote a strategic and integrated approach to enhance customer engagement and optimize costs.
- Collaborate closely with members of global and local teams to formulate and operate guidelines for policies and processes related to conference and event execution.
- Manage global and local vendors supporting conferences and events.
- Identify opportunities for process and operational improvements to enhance customer experience. Participate in initiatives to improve team productivity as a member of the global team.
- Lead agile execution of multiple national organizations in Japan, ensuring optimal solutions, responding to requests for enhancing customer experience, and building optimal structures with vendors and local event teams.
Lead Execution of National Organization:
•Utilize agile methods to prepare for national organization and lead on-site operations to create effective outcomes in business.
Skill Development and Learning:
•Engage in continuous professional development and skill building based on the C&E Enablement Lead framework.
•Continuously develop expertise in agile methodologies and explore optimal applications in the C&E domain.
Compliance:
•Promote compliance: Establish and promote a culture of ethics and compliance at various events, lead the development of training, and respond to compliance violations as necessary.
•Promote adherence to existing standards, policies, and best practices related to the activities of the conference and event team.
As Value Team Delivery:
・チームの戦略と目標の実行において、C&E の各Enablement Leadを支援する。
・チームが特定した講演会や学会セミナー等におけるビジネス課題に対し、専門家として適切なソリューションおよび、その成果を検証するための適切な評価指標を設計・推進するとともに、クロスファンクショナルチームやステークホルダーと協働する。
全国組織化（全国講演会、学会セミナー、WEBセミナー）のケイパビリティ強化:
・グローバルおよび各国のミーティング担当者向けのツール、ポリシー、プロセスの開発と導入を支援する。
・戦略的かつ統合的なアプローチを設計・推進し、顧客エンゲージメント強化とコスト最適化を推進する。
・グローバルおよびローカルチームのメンバーと緊密に連携し、学会・イベント実施に関するポリシーとプロセスのガイドラインを策定・運営する。
・学会・イベントを支援するグローバル・ローカルベンダーを管理する。
・顧客体験を向上させるためのプロセスや実務改善の機会を特定する。
・グローバルメンバーの一員として、チームの生産性を向上させるための取り組みに参加する。
・日本における複数の全国組織化のアジャイルな実行をリードし、最適なソリューションの確保、顧客体験向上に関する要望への対応、ならびにベンダーやローカルイベントチームの最適な体制を構築する
全国組織化の実行リード:
・アジャイル手法を活用し、全国組織化の準備、当日運営のリードとして、ビジネスにおける効果的な成果を創出する。
スキル開発と学習:
・C&E エネーブルメントリードのフレームワークに基づき、継続的な専門能力開発とスキル構築に取り組む。
・アジャイルの専門性を継続的に開発し、C&E領域に最適な適用方法を探求する。
コンプライアンス:
・コンプライアンスの推進：各種イベントにおいて倫理とコンプライアンスの文化を確立・促進し、トレーニングの開発・主導、必要に応じてコンプライアンス違反への対応を実行する
・学会・イベントチームの活動に関連する既存の基準、ポリシー、ベストプラクティスの遵守を推進する
（変更の範囲）
会社内での全ての業務
【応募要件 / Qualifications】
＜Education＞
•Over 10 years of experience in the pharmaceutical industry or similar fields.
•Proficient in Japanese and English at a business level (reading, writing, and conversation) *English proficiency is expected to grow after joining, with a requirement of TOEIC 730 or higher and enthusiasm for learning English at the time of application.
＜Work experience＞
•Proven track record of leading process changes and implementations, with excellent organizational and collaboration skills.
•Expertise in compliance (understanding and adherence to industry regulations and related laws).
•Skills to collaborate with various stakeholders and lead towards achieving common goals.
•Experience in actively promoting best practices and knowledge sharing.
•Ability to influence diverse senior stakeholders, articulate opinions appropriately, and engage them.
•Experience in sales operations, meeting planning, or procurement is desirable.
•Experience using Veeva Events Management or other event management platforms in Japan is a plus.
This position involves collaboration with global teams and is a great opportunity for those aiming for global work experience. We welcome applications from those aspiring to a global business career.
＜学歴＞
•ビジネス関連またはサイエンス関連の学位
•日本語および英語のビジネスレベル（読み書き・会話）に堪能 *英語は就任後の成長を前提とし、応募時点では、TOEIC730以上および英語学習の熱意を条件とする
＜職務経験＞
•製薬業界または類似の勤務歴10年以上
•プロセス変更や導入をリードした実績、優れた組織力と協働スキルがあることが望ましい
•コンプライアンスに関する専門知識（業界法規や関連規制の理解と遵守）
•様々なステークホルダーと協働し、共通の目標達成に向けて指導・協働できるスキル
•ベストプラクティスや知識共有を積極的に推進した経験
•多様なシニアステークホルダーに影響を与え、適切に意見を述べ、関与させる能力
•セールスオペレーション、ミーティングプランニング、または調達の経験があることが望ましい
•Veeva Events Managementや、その他日本でのイベント管理プラットフォームの使用経験があれば尚可
•本ポジションはグローバルチームとの連携が発生する業務であり、今後グローバルの仕事を目指す方にとっては良い経験を積めるポジションとなります。グルーバルビジネスを志向される方の応募を歓迎
【応募書類 / Application Documents】
和文履歴書・和文職務経歴書・英文レジュメ
Both Japanese and English Resumes are needed
【選考プロセス / Selection details】
書類選考 → 1次面接 → 最終面接
※変更の可能性もございますので、予めご了承下さい。
CV screening → First interview → Final interview
*Please be advised that there might be a change in the process.
【勤務地 / Location】
（雇入れ直後）
東京都中央区 アステラス製薬 日本橋事業所 本社
Nihonbashi, Tokyo
（変更の範囲）
会社の定める事業場および自宅
【勤務開始日 / Start Date】
応相談
Will be decided according to the candidate's flexibility
【契約期間 / Contract Duration】
期間の定めなし
Not limited to specified period
【試用期間 / Probation Period】
試用期間原則なし
No probation period in principle
【給与 / Salary】
①基本給：当人の経歴・技術・技能等を考慮して決定
②裁量労働制の場合：裁量労働手当として職務グレードに応じて50,000～100,000円支給
③フレックスタイム制の場合：月間の所定労働時間を超えて勤務する時間に対して時間外勤務手当を支給
①Base salary: will be decided by the candidate's experience, skill and capability.
②When Discretionary Work System is applied: Discretionary work allowance will be paid.(50,000～100,000yen, based on the Grade)
③When Flextime System is applied: Overtime allowance will be paid for time worked in excess of prescribed working hours.
【昇給 / Salary Raise】
有り
【賞与 / Bonus】
有り
【諸手当 / Allowance】
裁量労働手当、住宅手当、通勤手当 等
Discretionary work allowance, Housing allowance, Commutation allowance, etc.
【勤務時間 / Working Hours】
8:45～17:45（月～木）、8:45～16:00（金）
裁量労働制の場合、所定労働時間を働いたものとみなす
8:45～17:45（Mon～Thu）、8:45～16:00（Fri）
Discretionary Work System
【休日 / Holidays】
完全週休２日制（土曜・日曜）、祝日、5月1日、夏季、年末年始
Weekends(Sat and Sun), holidays, May 1st, summer vacation, New Year holidays
【休暇 / Vacation Leave】
年次有給休暇、育児休業制度、介護休業制度 等
Annual paid leave, childcare leave system, nursing care leave system, etc.
【福利厚生 / Welfare】
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、共済会制度、社宅制度、持株会制度、財形貯蓄制度 等
Employment Insurance, Industrial Accident Compensation Insurance, Welfare Pension Insurance, Health Insurance, Mutual Aid Association System, Company Housing System, Employee Shareholder Association System, Property Accumulation Savings System
【アステラス製薬 採用サイト/ Career web site】
https://re-jp.astellas.com/jp/recruit/newgraduates/
For more information about Astellas, please visit our career web site.
"We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law."